SiMobiX 用户服务协议

# SiMobiX 用户服务协议

生效日期：2026年6月15日 | 版本：V1.0

更新日期：2026年6月15日

引言

欢迎您使用 SiMobiX 平台服务。 在您开始使用本平台服务之前，请您务必仔细阅读并充分理解本协议的全部内容，特别是以 加粗 方式标注的免责条款、限制权利条款以及敏感信息相关条款。 如您不同意本协议的任何内容，请勿注册或使用本平台服务。当您点击"同意"、完成注册流程或实际使用本平台服务时，即视为您已充分理解并同意受本协议约束。

本协议是您（以下简称"您"或"用户"）与杭州长翎网络技术有限公司（以下简称"我们"或"平台"或"SiMobiX"）之间关于使用 SiMobiX 平台服务所订立的协议。

第一章 总则

第一条 协议的组成

本协议由以下文件共同组成，各文件之间具有同等法律效力：

1. 《SiMobiX 用户服务协议》（本协议正文）；
2. 《SiMobiX 隐私政策》；
3. 《SiMobiX 开发者/创作者协议》（如您为开发者）；
4. 《SiMobiX 知识产权与许可声明》；
5. 《SiMobiX 跨境数据传输声明》；
6. 平台已经发布或将来可能发布的各类规则、公告、操作指引等。

如您同时为开发者，您还应遵守《SiMobiX 开发者/创作者协议》；如您使用企业版服务，您还应遵守《SiMobiX 数据处理协议(DPA)》。上述文件均为本协议不可分割的一部分，与本协议正文具有同等法律效力。

第二条 协议的变更

我们有权根据法律法规变化、业务发展需要等对本协议进行修订。修订后的协议将在平台公布。 对于重大变更（如扩大平台责任范围、变更争议解决方式等），我们将通过站内信、邮件、弹窗等显著方式通知您，并提供不少于15日的过渡期。如您在过渡期后继续使用本平台服务，即视为您同意受修订后协议的约束。如您不同意修订后的协议，您有权注销账户并停止使用本平台服务。

第二章 概念与定义

除非本协议另有明确约定，下列术语在本协议中具有如下含义：

1. SiMobiX平台：指由杭州长翎网络技术有限公司运营的，面向外贸行业的AI智能体配置、训练、适配与分发平台，包括网页端、桌面客户端及相关服务。
2. 智能体(Agent)：指您通过SiMobiX配置引擎创建的，包含指令(Prompt)、知识库引用和技能调用的AI应用程序；
3. 技能(Skill)：指您配置的可被智能体调用的独立功能模块；
4. 知识库(Knowledge)：指您上传的用于智能体检索增强(RAG)的文档集合；
5. 适配平台：指SiMobiX支持将智能体分发至的第三方平台，如AccioWork、Hermes等；
6. 最终用户(End User)：指使用您发布的智能体的非开发者用户；
7. 积分：指SiMobiX平台内部的虚拟权益单位；

1. 市场(Marketplace)：指SiMobiX平台上用于展示、分发和交易智能体、技能及知识库的公共空间。

第三章 账户管理

第四条 注册与实名认证

1. 您须使用真实手机号码或电子邮箱注册账户。根据《网络安全法》等法律法规的要求，我们履行网络实名制义务，您须完成手机号验证后方可使用本平台完整功能；
2. 开发者须完成实名认证（个人：姓名+身份证号；企业：营业执照+法定代表人信息）方可上架智能体；
3. 我们有权对您提交的认证信息进行核验，如发现虚假信息，将拒绝认证或注销账户。

第五条 账户安全

您应妥善保管账户密码，不得将账户转让、出借或出售给他人。 因您未妥善保管账户信息导致的任何损失，由您自行承担。如您发现账户被盗用或存在安全漏洞，应立即通知我们（security@simobix.com）。

第六条 账户注销

1. 您可随时在账户设置中申请注销账户；
2. 注销前须处理完毕以下事项：未完结的交易订单、待结算的开发者分成、已上架的智能体（须先下架）；
3. 注销后，您的个人信息将在15至30个工作日内被删除或匿名化处理，且不可恢复。

第四章 服务内容

第七条 核心服务

SiMobiX平台为用户提供以下核心服务：

1. 智能体配置与训练：帮助用户通过指令(Prompt)、知识库(RAG)和技能(Skill)的编排，构建面向外贸场景的AI智能体；
2. 跨平台适配与分发：将配置完成的智能体适配至AccioWork、Hermes等第三方平台，实现一次训练、多端部署；
3. 智能体与技能市场：提供智能体模板、技能插件和知识库的交易与分享平台；
4. 社区交流：提供评论、评分、问答等社区互动功能；
5. 桌面客户端：提供 macOS和 Windows桌面安装器，支持本地部署与一键运行。

第八条 服务边界声明

SiMobiX 不提供底层大语言模型服务。 智能体的推理能力来源于您选择接入的第三方模型平台（如AccioWork、Hermes等），其输出质量和准确性由底层模型决定，我们不对智能体输出的准确性、完整性或适用性作出保证。

跨平台适配依赖第三方接口。 SiMobiX通过适配器将您的智能体对接至第三方平台，该对接依赖目标平台提供的接口和权限。如第三方平台接口变更、限制或终止，可能导致适配服务受到影响，我们将尽力提前通知并提供替代方案。

第九条 服务可用性

我们努力提供稳定持续的服务，但不对服务的不间断运行作出保证。因系统维护、升级、第三方接口故障、不可抗力等原因导致服务中断的，我们将尽快恢复服务并在合理范围内通知您。

第五章 服务层级与积分

第十条 当前服务层级

SiMobiX当前提供以下服务层级：

1. 个人版：免费注册使用，可下载 Tier 1 智能体，浏览社区内容，使用桌面客户端基础功能；
2. 企业版：面向企业客户，可下载 Tier 2 及 Tier 3 智能体，享有企业级知识库支持。

我们保留未来推出付费订阅、智能体买断等增值服务的权利。 届时将提前15日公告具体价格和功能，已注册用户不受影响。

第十一条 积分体系

SiMobiX积分是平台内部的虚拟权益单位，不是货币或金融产品，不具有法定货币的支付功能，不可兑换为现金。 积分仅可通过平台行为（如上传智能体、社区互动等）获取，不可购买。积分自获得之日起12个月内有效，逾期未使用的积分将自动清零。我们有权根据运营需要调整积分获取和使用规则。

第十二条 退款政策（适用于未来付费服务）

本条款仅在平台正式推出付费服务后生效：

1. 订阅服务：自付款之日起7日内，如您未实际使用付费功能，可申请全额退款；超过7日或已实际使用的，不予退款；
2. 数字内容购买：一次性购买的智能体/技能/知识库，一经使用（运行或查看完整内容）不予退款；
3. 退款将原路退回至您的支付账户。

第十三条 开发者分成（计划中）

平台未来将支持开发者通过智能体/技能/知识库获得收益，具体分成规则届时以《SiMobiX 开发者/创作者协议》第五章约定为准。

第六章 用户行为规范

第十四条 禁止行为

您承诺不得利用本平台从事以下行为：

1. 违反中国法律法规的行为，包括但不限于危害国家安全、泄露国家秘密、破坏国家统一等；
2. 侵犯他人知识产权、肖像权、名誉权、隐私权等合法权益；
3. 虚假宣传智能体能力、伪造评价数据、刷量刷评等欺诈行为；
4. 上传包含恶意代码的技能、植入数据窃取逻辑、DDoS攻击平台服务等恶意行为；
5. 利用平台数据反向工程或复制平台核心技术；
6. 发布涉及政治敏感、暴力恐怖、淫秽色情、歧视侮辱等违规内容。

第十五条 社区行为规范

1. 评论和评分应基于真实使用体验，禁止虚假评价；
2. 不得在社区发布广告、垃圾信息或与外贸智能体无关的内容；
3. 尊重其他用户和开发者，不得人身攻击或恶意贬低他人智能体；

4. 我们有权删除违规内容，并对违规用户采取警告、限制功能、封禁账户等分级处罚措施。

第十六条 桌面客户端规范

桌面客户端仅供合法用户在授权设备上使用，禁止逆向工程、反编译或破解客户端。 客户端本地数据由您的设备自行存储和管理，我们不对本地数据丢失承担责任。

第七章 免责与责任限制

第十七条 智能体输出免责

智能体的输出内容由底层AI模型生成，我们不保证输出的准确性、完整性、可靠性或适用性。 您应自行判断和验证智能体输出内容，不应将输出作为专业法律、税务或商业决策的唯一依据。因依赖智能体输出导致的任何直接或间接损失，我们不承担责任。

第十八条 第三方平台免责

智能体在AccioWork、Hermes等第三方平台上的运行由该平台负责，我们不对第三方平台的服务质量、数据安全或政策变更承担责任。 如第三方平台接口变更导致适配服务中断，我们将尽商业合理努力提供替代方案，但不保证无缝衔接。

第十九条 知识库内容免责

您上传至知识库的内容由您自行负责，我们不对知识库中的信息准确性承担责任。 市场中购买的第三方知识库内容由提供方负责，我们仅提供交易渠道。

第二十条 平台责任上限

在适用法律允许的最大范围内，SiMobiX对您的累计赔偿责任上限为您在过去12个月内实际向平台支付的金额总额，但不超过人民币10,000元。 如您未向平台支付任何费用，则赔偿上限为人民币1,000元。

第八章 争议解决

第二十一条 管辖法律

本协议适用中华人民共和国大陆地区法律（不含港澳台）。

第二十二条 争议处理

因本协议引起的或与本协议有关的争议，双方应首先友好协商。协商不成的，任何一方均可向杭州市余杭区有管辖权的人民法院提起诉讼。

第二十三条 条款独立性

本协议中任何条款被认定为无效或不可执行的,不影响其他条款的效力.

第九章 其他条款

第二十四条 通知

我们可能通过站内信、邮件、短信或客户端弹窗等方式向您发送通知。对于涉及您权益的重大通知，我们将确保您能够实际接收。

第二十五条 协议转让

未经我们书面同意，您不得将本协议下的权利义务转让给第三方。我们可将本协议下的权利义务转让给关联公司或继受主体，届时将提前通知您。

第二十六条 不可抗力

因不可抗力（包括但不限于自然灾害、政府行为、战争、疫情、网络攻击等）导致服务中断或延迟的，我们不承担责任，但将尽合理努力尽快恢复服务。

第二十七条 完整协议

本协议及其附件构成您与SiMobiX之间关于本平台服务的完整协议,取代此前的任何口头或书面沟通.

杭州长翎网络技术有限公司

最后更新日期：2026年6月15日

*如您对本协议有任何疑问，请联系：legal@simobix.com*